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A Teoria de Kahneman

A teoria explica como o NeuroBranding está diretamente ligado com essas conexões emocionais entrando no âmbito do funcionamento do cérebro humano. É conhecida como Teoria de Kahneman por ter sido desenvolvida pelo psicólogo Daniel Kahneman, que ganhou um Prêmio Nobel de Ciências Econômicas de 2002 e escreveu o best-seller “Rápido e Devagar, Duas Formas de Pensar”.

Neste livro ele explica sobre as nossas duas formas de pensar e que nos ajuda nas decisões pessoais e profissionais. Ele explica que nosso cérebro possui dois sistemas. Ele chamou de Sistema 1, o Sistema Límbico do cérebro humano, aquele sistema responsável pela memória.

É a nossa parte inconsciente do cérebro, uma parte de leitura rápido e fácil, ela é automática e está fora do nosso controle. Ela representa milhões de anos de aprendizado, ou seja, vem da evolução da espécie humana, desde a nossa criação como espécie. Tudo isso está no Sistema Límbico do nosso cérebro, que é o nosso inconsciente. Neste sistema operamos entre 90 e 95% de forma inconsciente.

E chamou de Sistema 2, o Neocórtex, aquele chamado também de parte nova do cérebro, já que é uma parte diferente, aquela parte superior e maior do cérebro. Ali está a parte consciente do cérebro. É a parte de leitura lenta, difícil, que exige mais esforço do nosso uso do cérebro.

É a parte mais funcional, lógica e analítica do cérebro. Uma parte voluntária, que está mais sobre o aprendizado que a gente tem desde o nascimento. Tudo que aprendemos desde então está nessa parte do cérebro, o Neocórtex. Através dele operamos com 5 a 10% de forma consciente.

O que as novas tecnologias mostraram?

A existência do Sistema 1, o Sistema Límbico, nosso inconsciente, foi descoberta há poucas décadas atrás. É um conhecimento novo na ciência. Esses dois sistemas trabalham juntos, interligados, dentro do nosso cérebro. O Sistema 2 normalmente opera como um controlador do Sistema 1, que é o inconsciente.

Porém quem está realmente no controle é o Sistema 1, o inconsciente, embora pareça o contrário. Antes dessas descobertas advindas do avanço da tecnologia, o Marketing era baseado apenas no Sistema 2, nosso consciente, porque ninguém tinha esse conhecimento.

As antigas pesquisas de mercado eram baseadas em perguntas e respostas. E com o avanço da tecnologia foi descoberto que, quando eu faço uma pergunta pra alguém, eu ativo o Sistema 2 do cérebro, a parte consciente. E por isso, a resposta não é necessariamente verdadeira, já que quem está mesmo no controle é o Sistema 1, o inconsciente.

Com o avanço da tecnologia, através dos eletrodos que os neurocientistas colocam na cabeça das pessoas para estudar e saber de onde vem os estímulos cerebrais, foi possível perceber quais as áreas do cérebro eram ativas no momento das perguntas e respostas. A descoberta aponta que as respostas não correspondem e são manipuladas pelo próprio indivíduo por motivos diversos.

Foi o ponto crucial que estas pesquisas mostraram. No momento de responder, nós ativamos o Sistema 1 do cérebro, aquela parte inconsciente, porque ela é mais visual e emocional. O Sistema 2 parte para convencer o Sistema 1, ou seja, parte do nosso consciente para convencer o nosso subconsciente. É aí que entra a grande importância do Marketing Persuasivo.

O Marketing Persuasivo

O NeuroBranding nos ensina como atingir o sistema 1 do cérebro, o inconsciente humano, visando persuadir aquele consumidor público-alvo daquela Marca. As informações que comunicamos chega ao cérebro através dos nossos 5 sentidos já conhecidos. Porém chegam de formas desproporcionais:

83% chegam através da visão;
11% chegam pela audição;
3,5% chegam pelo olfato;
1,5% chega pelo tato;
1% chega pelo paladar.

Significa que 94% dessa comunicação chega ao cérebro pelo que vemos e pelo que ouvimos. Principalmente o que vemos, já que a visão é o mais expressivo destes sentidos na proporção em que chega ao cérebro (83%). Justamente por isso jamais se pode ignorar a tamanha importância do NeuroMarketing e do NeuroBranding.

Como isso afeta o seu Negócio?

Toda essa comunicação é manipulada por imagens, áudios e por vídeos principalmente. Não significa que não seja manipulado por outros sentidos também, mas principalmente por imagens, áudios e vídeos. E principalmente pela imagem.

Aí está a chave a ser virada!

A grande importância da Marca nos Negócios. O cérebro vai captar muito mais, ou seja, 83% daquela comunicação pelo sentido da visão. Por isso as Marcas concorrem umas com as outras principalmente pela imagem. Neste caso específico a imagem da Marca com a parte gráfica que envolve cores, tipografia, ícones, formas e sua respectiva Identidade Visual.

É comprovado cientificamente que o consumidor usa o Sistema 1 do cérebro, que é o inconsciente, no momento decisivo em que ele vai comprar. Muita gente e o antigo Marketing não sabia, mas foi comprovado que o consumidor usa o inconsciente na hora de comprar.

Ele compra por emoção usando a parte inconsciente do cérebro. Aqui entra a visão. Por que as pessoas não entendem o motivo de uma embalagem melhor vender mais? Uma Marca bem resolvida vende mais e convence mais. Atinge o cérebro pela visão persuadindo o Sistema 1.

A importância do NeuroBranding para os Negócios é sentida na persuasão de seus consumidores. Especialmente ao pensar como Marca e construir seu Branding.