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A Marca

A Marca é muito mais do que aquele visual que estamos acostumados a ver em um Logo, ela identifica e diferencia alguma coisa. Ela pode ser um local marcante, pode ser um momento marcante, tudo isso é uma Marca. Historicamente o nome Marca vem daquele antigo costume de marcar os gados para diferenciá-los e depois marcavam os produtos que os diferenciavam dos seus concorrentes.

No mercado as fábricas criam produtos, mas as Marcas são criadas na mente das pessoas. A Marca é o conjunto de experiências criadas na mente do consumidor. Ela é muito mais do que o nome, o logo, o slogan. Ela é aquela experiência criada na mente do seu público desejável. Nela está implícita os valores da empresa.

Marca não é apenas aquele logo, aquele ícone, ela é também essa experiência que as pessoas têm envolvendo tudo referente àquele produto ou serviço. Quando falamos de produtos, nos referimos a serviços também. Dentro do Marketing, quando nos referimos a produto, está incluído serviço também.

A Identidade Visual aplicada de forma padronizada e coerente também faz parte da Marca. Composição e contraste de cores, formas, hierarquia tipográfica, etc. Aquela onda conhecida da Marca da Coca-Cola, cuja empresa chegou ao nível de fazer um outdoor todo vermelho com a onda branca e mais nada. Todo mundo reconheceu a Marca da Coca-Cola sem ela estar impressa.

O Branding

É muito mais do que a Marca. O Branding é a imagem e a percepção do Negócio na mente das pessoas. Não só da Marca, mas de tudo aquilo que envolve o Negócio, especialmente seus valores e o seu propósito. Ele está em todos os pontos de contato que o cliente tem com a Marca.

O Branding carrega o propósito, os valores e os ideais de um Negócio. Ele demonstra a qualidade oferecida e que é percebida pelas pessoas, seja de um produto ou de um serviço. Os valores que são criados ao longo do tempo na mente das pessoas, são levados através da Marca e guiados pelo planejamento do Branding que construiu aquela percepção.

É tudo aquilo que o Negócio prega. Aquele discurso do Negócio no mercado que atua através de tudo o que faz. Ele envolve desde a embalagem do produto até a forma que este produto é exposto nas prateleiras. Tudo isso é Branding.

Observe uma interessante dinâmica feita por uma especialista sobre Branding (Kelly Albert). Dado o nome de alguns objetos abaixo, estes nomes imediatamente irão remeter na mente das pessoas algumas Marcas famosas:

1. Palha de Aço;
2. Curativos Adesivos;
3. Refrigerante.
4. Lâminas de Barbear;
5. Gomas de Mascar;
6. Macarrão Instantâneo;
7. Hastes Flexíveis.

Estas palavras provavelmente levaram à mente as seguintes Marcas:

1. Bombril;
2. Band-Aid;
3. Coca-Cola;
4. Gillette;
5. Chiclete;
6. Miojo;
7. Cotonete.

São Marcas fortes e poderosas que viraram o próprio nome do produto.

 O NeuroBranding

 O NeuroBranding vem da Neurociência e é relativamente recente devido aos novos estudos sobre o cérebro humano. É uma composição do Branding, da Neurociência e da Tecnologia. Essas coisas juntas compõem o NeuroBranding.

Ele está diretamente relacionado com as ações que geram conexões emocionais com uma Marca. Tudo aquilo que o Negócio faz, criando conexões emocionais, está dentro do estudo do NeuroBranding. Existe uma definição muito interessante e conhecida sobre NeuroBranding:

 “A força de uma marca está relacionada à capacidade que ela tem
de criar memória na mente das pessoas por meio de experiências
que criam conexões emocionais.” (Verts Intelligence).

Pra saber como funcionam essas conexões emocionais com uma Marca, como isso afeta seu Negócio e como usar isso a seu favor, continue lendo o assunto no artigo:

Emocional Leva Consumidor a Compra. Diz Kahneman